In Customer Satisfaction studies, a preliminary problem, is the transformation of the data from an ordinal scale to an interval scale. There are different transformation methods. In this paper it is proposed a strategy to the choice of the best method
La misurazione della Customer Satisfaction: una proposta per la scelta della codifica delle scale di punteggio / Sarnacchiaro, P. - (2003).
La misurazione della Customer Satisfaction: una proposta per la scelta della codifica delle scale di punteggio
Sarnacchiaro P
Membro del Collaboration Group
2003
Abstract
In Customer Satisfaction studies, a preliminary problem, is the transformation of the data from an ordinal scale to an interval scale. There are different transformation methods. In this paper it is proposed a strategy to the choice of the best methodFile in questo prodotto:
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