Le prospettive dei sistemi ODR nei rapporti fra imprese e consumatori

L'intervento ricostruisce i problemi che hanno ostacolato lo sviluppo dei meccanismi di ODR in Italia e in Europa e le prospettive che gli stessi presentano nel contesto delle dinamiche proprie della contrattazione di massa, in specie attuata mediante i mezzi telematici. Nella consapevolezza della difficoltà per il consumatore di adire la giustizia ordinaria e degli scarsi incentivi per le imprese a favorire l'affermazione di tecniche di risoluzione delle controversie online, il contributo pone in evidenza come l'introduzione dei sistemi ODR in Europa sia avvenuta al fine di ridurre lo squilibrio economico e normativo del consumatore medesimo rispetto ai poteri "forti" e di garantirgli una tutela effettiva, rapida ed economica dei propri diritti e interessi. Si segnalano i problemi legati all'impossibilità di assoggettare le ADR in generale e i sistemi ODR in particolare alle norme sostanziali e procedurali legate ad un preciso ambito spaziale di operatività e le ripercussioni della tendenza alla "denazionalizzazione" dei contratti d'impresa sulla "calcolabilità" delle decisioni.