UN APPROCCIO ALLA VALUTAZIONE DI PIATTAFORME PER L'E-LEARNING BASATE SU STANDARD DI QUALITÀ ISO

In questo lavoro viene affrontato la problematica della valutazione della qualità di una piattaforma di e-learning sulla base di valutazioni oggettive utilizzando le norme ISO/IEC 9126. Dal momento che gli aspetti d’uso di una applicazione di questo tipo sono fondamentali, i fattori di qualità che la caratterizzano non possono che discendere dagli obiettivi strategici che ci si pone nell’uso della piattaforma di e-learning. Tali obiettivi vengono gestiti attraverso un paradigma di quantificazione degli obiettivi denominato Goal/Question/Metric (GQM) che rappresenta una “best practice” per l’applicazione delle norme ISO/IEC ad una applicazione software (ma non solo). Il paradigma GQM non fornisce una collezione specifica di obiettivi ma piuttosto una struttura per definire obiettivi e li raffina in specifiche quantificabili sotto forma di domande sul processo e sul prodotto frutto del processo. Tali domande aiutano a raccogliere i dati o a rilevare le metriche che servono per sancire il raggiungimento degli obiettivi posti