Le interazioni tra utente e amministrazione digitale: il sociodigital walkthrough applicato all’app INPS

Il volume esplora il ruolo dei processi di datificazione nella ridefinizione delle relazioni tra Pubblica Amministrazione e cittadinanza in Italia. A partire dai risultati del progetto PRIN 2022 “Datafication and Citizenship: the case of Public Administrations in Italy”, analizza come la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte delle amministrazioni pubbliche non solo trasformino le pratiche organizzative e decisionali, ma incidano anche sulle forme di partecipazione, sui diritti digitali e sulla stessa idea di cittadinanza. Al tempo stesso, il volume si propone di indagare in che misura i cittadini italiani e altri attori sociali vivano la datificazione della PA nell’accesso ai servizi pubblici e in che modo siano consapevoli del proprio ruolo nella produzione di dati. Destinato a studiosi, decisori politici e professionisti del settore pubblico e privato, il volume si rivolge a chi è interessato ai processi di digitalizzazione della PA e, più in generale, alle trasformazioni della governance pubblica nell’era digitale.