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The Design of Patients’ Experience Along the “Smart” Service Journey: The Role of Conversational Agents 4.1 Articoli in Atti di convegno 2021 Ranieri, Angelo; Marzullo, Marialuisa; Di Bernardo, Irene; Russo Spena, Tiziana; Mele, Cristina.
The 2021 Naples Forum on Service. A Service lens on changing business and society 7.1 Curatore o Editor di Libri Scientifici 2021 Gummesson, Evert; Mele, Cristina; Polese, Francesco
The millennial customer journey: a Phygital mapping of emotional, behavioural, and social experiences 1.1 Articolo in rivista 2021 Mele, C.; Russo Spena, T.; Tregua, M.; Amitrano, C. C.
Smart nudging: How cognitive technologies enable choice architectures for value co-creation 1.1 Articolo in rivista 2021 Mele, C.; Russo Spena, T.; Kaartemo, V.; Marzullo, M. L.
Digital Transformation in the Era of Covid-19 2.1 Contributo in volume (Capitolo o Saggio) 2021 Tregua, M.; Mele, C.; Russo Spena, T.; Marzullo, M.; Carotenuto, A.
Cultural context of service experiences: North–south divide 2.1 Contributo in volume (Capitolo o Saggio) 2020 Mele, Cristina; RUSSO SPENA, Tiziana; Helkkula, Anu
Mitigating loneliness with companion robots in the COVID-19 pandemic and beyond: an integrative framework and research agenda 1.1 Articolo in rivista 2020 Odekerken-Schroder, G.; Mele, C.; Russo-Spena, T.; Mahr, D.; Ruggiero, A.
Ri-personalizzazione e management della transizione in corso 3.1 Monografia o trattato scientifico 2020 Rullani, Enco; Sebastiani, Roberta; Corsaro, Daniela; Mele, Cristina
Social-business innovation: A fresh conceptualization of collective practices 1.1 Articolo in rivista 2020 Mele, C.; Russo Spena, T.; Pels, J.; Tregua, M.
Understanding robot acceptance/rejection: The SAR model 4.1 Articoli in Atti di convegno 2020 Mele, C.; Spena, T. R.; Tregua, M.; Laddaga, C.; Ranieri, A.; Ruggiero, A.; Gargiulo, R.
Practising Innovation in the healthcare ecosystem: The agency of third-party actors. 1.1 Articolo in rivista 2020 Russo Spena, T.; Mele, C.
Communication practices in the diffusion of social-business innovation: Insights from B-Corporations 1.1 Articolo in rivista 2020 Mele, Cristina; Russo-Spena, Tiziana; Tregua, Marco; Greco, Fabio
Once upon a time… technology: a fairy tale or a marketing story? 1.1 Articolo in rivista 2019 Mele, C.; Polese, F.; Gummesson, E.
The Ten Years Edition: Service Dominant Logic, Network & Systems Theory and Service Science. 7.1 Curatore o Editor di Libri Scientifici 2019 Gummesson, E.; Mele, C.; Polese, F.
Robots as service: acceptance or resistance. 4.2 Abstract in Atti di convegno 2019 Mele, C.; Russo Spena, T.; Tregua, M.; Gargiulo, R.; Laddaga, Cesare; Ranieri, Angelo; Ruggiero, Andrea
How emotions affect millenial customer journey 4.2 Abstract in Atti di convegno 2019 Amitrano, C.; Mele, C.; Russo Spena, T.; Tregua, M.
The 5th Naples Forum on Service: Service-Dominant Logic, Service Science and Network Theory. 8.01 Chairman di Sessioni di Convegni Internazionali 2019 Mele, C.; Polese, F.; Gummesson, E.
Cognitive technologies as boundary objects 4.2 Abstract in Atti di convegno 2019 Corsaro, D.; Sebastiani, R.; Mele, C
The innomediary role of University in shaping the start-up ecosystems. 4.1 Articoli in Atti di convegno 2019 Greco, Fabio; Tregua, M.; Mele, C.; Ventura, R.; Quero, M.
Artificial Intelligence: insights from IBM Watson 4.2 Abstract in Atti di convegno 2019 Mele, C.; Russo Spena, T.; Valtteri, Kaartemo; Morande, S.; Marzullo, M.
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