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Viability amid systemic crisis: The CORER framework 1.1 Articolo in rivista 2022 RUSSO SPENA, Tiziana; Mele, Cristina; Kaartemo, Valtteri; Caputo, Francesco; Marzullo, Marialuisa
Balanced centricity: a joint institutional logic within open collaborative ecosystems 1.1 Articolo in rivista 2022 Quero, María José; Mele, Cristina
A Value-Based Well-Being Framework 1.1 Articolo in rivista 2022 Mele, Cristina; RUSSO SPENA, Tiziana; Tregua, Marco; Pels, Jaqueline
Boundary work in value co-creation practices: the mediating role of cognitive assistants 1.1 Articolo in rivista 2022 Mele, C.; Russo Spena, T.; Marzullo, M.; Ruggiero, A.
Is Service Management Experiencing a Change of Era? 2.1 Contributo in volume (Capitolo o Saggio) 2022 Pels, Jaqueline; Mele, Cristina
Minimal robot to foster well-being: the HIRO project 2.1 Contributo in volume (Capitolo o Saggio) 2022 Di Bernardo, Irene; Marzullo, Marialuisa; Mele, Cristina; Spena, Tiziana Russo; Russo, Stefano Paolo
The architecture of the phygital customer journey: a dynamic interplay between systems of insights and systems of engagement 1.1 Articolo in rivista 2022 Mele, C.; Russo Spena, T.
From market driving to market shaping: impact of a language shift 1.1 Articolo in rivista 2022 Pels, Jaqueline; Mele, Cristina; Spano, Maria
Enabling Value Co-Creation in Healthcare through Blockchain Technology 1.1 Articolo in rivista 2022 Russo-Spena, Tiziana; Mele, Cristina; Cavacece, Ylenia; Ebraico, Sara; Dantas, Carina; Roseiro, Pedro; van Staalduinen, Willeke
A smart tech lever to augment caregivers' touch and foster vulnerable patient engagement and well-being 1.1 Articolo in rivista 2022 Mele, C.; Marzullo, M.; Di Bernardo, I.; Russo Spena, T.; Massi, R.; La Salandra, A.; Cialabrini, S.
Digital Transformation in the Era of Covid-19 2.1 Contributo in volume (Capitolo o Saggio) 2021 Tregua, M.; Mele, C.; Russo Spena, T.; Marzullo, M.; Carotenuto, A.
The Ecosystem of Service Robots: Which Is the Actors’ Role? 4.1 Articoli in Atti di convegno 2021 Laddaga, Cesare; Ruggiero, Andrea; Del Vacchio, Erica; Mele, Cristina.
The Design of Patients’ Experience Along the “Smart” Service Journey: The Role of Conversational Agents 4.1 Articoli in Atti di convegno 2021 Ranieri, Angelo; Marzullo, Marialuisa; Di Bernardo, Irene; Russo Spena, Tiziana; Mele, Cristina.
Chatbot to enact value proposition 4.1 Articoli in Atti di convegno 2021 Russo Spena, Tiziana; Tregua, Marco; Ranieri, Angelo; Mele, Cristina
The 2021 Naples Forum on Service. A Service lens on changing business and society 7.1 Curatore o Editor di Libri Scientifici 2021 Gummesson, Evert; Mele, Cristina; Polese, Francesco
Conversational agents to enact value propositions for an intimate, intelligent, and seamless experience 4.2 Abstract in Atti di convegno 2021 Ranieri, Angelo; Russo Spena, Tiziana; Tregua, Marco; Mele, Cristina
The Dark Side of Market Practices: A Concerned View of Dieselgate in the Automotive Market System 1.1 Articolo in rivista 2021 Mele, C.; Spena, T. R.
Smart nudging: How cognitive technologies enable choice architectures for value co-creation 1.1 Articolo in rivista 2021 Mele, C.; Russo Spena, T.; Kaartemo, V.; Marzullo, M. L.
The millennial customer journey: a Phygital mapping of emotional, behavioural, and social experiences 1.1 Articolo in rivista 2021 Mele, C.; Russo Spena, T.; Tregua, M.; Amitrano, C. C.
The impact of coronavirus on business: developing service research agenda for a post-coronavirus world 1.1 Articolo in rivista 2021 Mele, Cristina; Russo-Spena, Tiziana; Kaartemo, Valtteri
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