Responsabilità degli intermediari bancari e finanziari e sistemi di internet banking: aggressione informatica e protezione del cliente

L'articolo pone in evidenza l'emergere di un orientamento più favorevole al cliente che sia stato vittima di un'aggressione informatica, nell'applicazione della disciplina sui servizi di pagamento. L' orientamento prevalente dell'Arbitro Bancario Finanziario ha finora sanzionato la condotta dell'utilizzatore del servizio di pagamento che subisca un'aggressione informatica sotto forma di phishing.Una più recente decisione delCollegio di Coordinamento (Decisione n.3498 del 28 ottobre 2012) ha considerato colpa lieve ( e non colpa grave) l'avere aderito ad un messaggio informatico particolarmente insidioso ( Man in the browser) con con seguente ricaduta sull'intermediario della responsabilità per i danni derivanti dall'operazione fraudolenta posta in essere a carico del cliente.