A probabilistic approach to measure hotel service quality / Erto, Pasquale; Vanacore, Amalia. - In: TOTAL QUALITY MANAGEMENT. - ISSN 0954-4127. - 13:(2002), pp. 165-174.

A probabilistic approach to measure hotel service quality

ERTO, PASQUALE;VANACORE, AMALIA
2002

2002
A probabilistic approach to measure hotel service quality / Erto, Pasquale; Vanacore, Amalia. - In: TOTAL QUALITY MANAGEMENT. - ISSN 0954-4127. - 13:(2002), pp. 165-174.
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