Il controllo della performance nel settore farmaceutico: l’applicazione della Balanced-Scorecard nel caso Novartis

La ricerca è nata dalla diffusa constatazione che le tradizionali tecniche di controllo di gestione presentano alcuni limiti, come, ad esempio, il mancato allineamento della gestione operativa alla strategia. Per ovviare a queste lacune in dottrina si è proposto di utilizzare la Balanced scorecard (BSC), o scheda di valutazione bilanciata; essa consente di superare i limiti delle tradizionali misurazioni economico-finanziarie, indirizzando il management verso le poche variabili che risultano strategicamente rilevanti. Ogni misura della BSC viene inserita in una catena logica di rapporti causa-effetto, che collega i risultati previsti dalla strategia con i driver che porteranno agli obiettivi strategici. In particolare, si è approfondito lo studio dell’applicazione della BSC in specifici settori e aziende; in questo articolo si analizza l’utilizzo della BSC nel settore farmaceutico tenuto conto dei fattori critici di successo nello stesso settore. In particolare, si esamina il caso dell'’azienda multinazionale Novartis. La Balanced Scorecard ha consentito al gruppo Novartis di allineare le squadre di executive, le unità di business, le risorse umane, l'Information Technology e le risorse finanziarie alla strategia dell'organizzazione.