Certificazione UNI EN ISO 9001-2000 del servizio "Procedure e strumenti operativi per la manutenzione edilizia". SGQ dell'Ateneo "Federico II".

ISO 9001:2000 - Requisiti per sistemi di gestione qualità ISO 9004:2000 - Linee guida per sistemi di gestione della qualità ISO 9000:2000 - Definizioni e dizionario dei termini L'evoluzione delle normative rivela un interessante orientamento, caratteristico di questa fase post-fordista: una nozione di organizzazione sempre più segnata dalle interazioni con i suoi interlocutori (ambiente) di riferimento e la progressiva indifferenziazione tra processi di prodotto e di servizio. In questo quadro s'inserisce la messa punto di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), certificato, per una delle attività di ricerca del Laboratorio di Riuso, Riqualificazione e Manutenzione degli edifici (Dip. di Configurazione e attuazione dell'arch.) che consiste nel fornire alla committenza il Manuale di Manutenzione e il Piano di manutenzione e contenente le procedure e gli strumenti operativi per la gestione delle attività manutentive in termini di aggiornamento e modifica. L'approccio attuale alla qualità introduce ad una dimensione della regolazione e del controllo adattiva ma nello stesso tempo formalizzata ed esplicita, condizione fondamentale per sviluppare un'organizzazione in grado di utilizzare un'osservazione basata su un linguaggio formalizzato (non ambiguo) per il governo e la valutazione di processi complessi. Per certi versi si tratta di applicare un approccio scientifico di secondo ordine, potendo con qualche forzatura, considerare un SGQ implementato per attività di ricerca, uno sorta di meta-metodologia scientifica, capace di rendere "chiari e distinti" comportamenti e risultati.